Segurança e privacidade são premissas da nossa empresa.
Se houver maiores dúvidas, nosso contato específico para esse assunto é: lgpd.clopi@gmail.com. Nossos especialistas em LGPD irão te atender da melhor maneira possível!

Quem Somos

Nós da CLOPI – Clínica Odontológica Pinheiros – desde 1980, temos muito orgulho de nossa trajetória ao longo de nossa história, cada dia construído com dedicação, seriedade e compromisso. Há mais de 40 anos, somos apaixonados por sorrisos e sabemos da importância do sentimento de sorrir com liberdade, autoestima e vontade.
Nossa missão consiste em realizar atendimento personalizado proposto ao entendimento global do paciente, contando com equipe completa nas especialidades da Odontologia. Além de equipe empenhada, profissionais especializados e atualizados, dispomos de recursos de tecnologia de ponta para oferecer o melhor aos nossos pacientes.
Por fim, nossa missão se baseia em trabalhar e incentivar o mais belo movimento da vida: Sorrir!!

Trataremos com privacidade e segurança os dados de nossos pacientes, colaboradores, fornecedores, visitantes, parceiros de negócios e qualquer pessoa que venha a acessar o nosso site http://www.clinicaclopi.com.br/ ou eventualmente nos enviar dados pessoais, sendo “dados pessoais” entendidos como informações relativas a um “usuário identificável”.

O termo “usuário identificável” designa-se por um indivíduo que pode ser identificado, direta ou indiretamente, com base nas informações coletadas sobre o indivíduo no contexto dos produtos e/ou serviços fornecidos.

Aqui, descrevemos como obtemos, armazenamos, utilizamos, compartilhamos, tratamos as informações. Comprometidos a respeitar a privacidade de qualquer informação pessoal, orientamos nossa equipe a esses cuidados sob as instruções da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais legislações aplicáveis ao tema.

Este Aviso de Privacidade explica:

• Informações obtidas;
• Como obtemos informações pessoais;
• Como usamos essas informações;
• Como protegemos a privacidade de informações pessoais sob o enfoque da LGPD;
• Estabelece as questões que divulgamos aos indivíduos sobre a LGPD.

Os princípios estabelecidos neste Aviso de Privacidade se aplicam a quaisquer informações pessoais a nós fornecidas.

Coleta de Informações Pessoais

Informações pessoais geralmente são coletadas diretamente do paciente e/ou responsável, durante o curso do nosso relacionamento e atendimento, à luz das bases legais sobre as quais estamos adquirindo tais dados e com orientação do nosso setor jurídico.
As informações que coletamos

Geralmente, o tipo de dado pessoal que coletamos desde o primeiro contato inclui assuntos relevantes para o propósito principal do recebimento de tais informações.

Pacientes e/ou responsáveis:

Nome, sobrenome, CPF, RG, e-mail, telefone, foto, data de nascimento, exames odontológicos, exames médicos, dados de beneficiário odontológico, informações relativas à saúde geral e à saúde bucal, dados de raça em razão de propensão de determinadas doenças relacionadas às etnias.

Contatos, estado civil, endereço, localidade de trabalho e profissão, se há crianças na família e suas idades, lazer preferido, redes sociais e como conheceu a CLOPI, por exemplo, são informações recebidas com o intuito de personalizarmos a experiência de nossos pacientes conosco e de maneira mais completa e humanizada.

Além das finalidades acima apontadas, também utilizamos as informações para:

• Identificar corretamente o usuário;
• Entrar em contato com nossos pacientes e/ou responsáveis, quando necessário. Esse contato pode contemplar diversos assuntos, como comunicação sobre serviços, e-mail marketing, respostas a dúvidas, respostas de solicitações, atualização de dados;
• Desenvolver novas funcionalidades e melhorias, aprimorando a experiência conosco;
• Garantir o cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou garantir o exercício regular de direitos da CLOPI. Nesses casos, podemos, inclusive, utilizar e apresentar as informações em processos judiciais e administrativos, se necessário;
• Colaborar com o cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador.

Uso e divulgação de suas informações pessoais

Usaremos e divulgaremos informações pessoais para o propósito principal para o qual foram coletadas e de acordo com diferentes bases legais de processamento, por exemplo, cumprir um contrato tático ou expresso de prestação de serviços odontológicos, cumprir com nossa obrigação legal e/ou regulatória, exercer direito em âmbito processual, atender nosso legítimo interesse e quando nos fornece seu consentimento.

Não divulgaremos informações pessoais que coletamos a terceiros com o propósito de permitir que eles comercializem diretamente seus produtos e serviços.

Para alguns tratamentos odontológicos, contaremos com fornecedores e/ou terceiros para executar serviços odontológicos pertinentes ao caso do paciente. Por exemplo: manter, monitorar e atualizar informações de clientes, pacientes e usuários; preparar materiais específicos ao tratamento (como: aparelhos de ortopedia facial, alinhadores estéticos, próteses dentárias e demais itens que se façam necessários). Nessas situações, proibimos ao contratado e/ou parceiro terceirizado de usar informações pessoais de nossos pacientes, exceto para a finalidade específica para a qual as fornecemos.

Eventualmente, poderemos também utilizar essas informações junto a consultores profissionais, incluindo advogados, contadores e auditores, sendo estes serviços terceirizados, e também junto ao governo, agências reguladoras e autoridades supervisoras, se exigido por lei.

Direitos enquanto titular de dados pessoais

A transparência sobre o tratamento de dados pessoais dos nossos pacientes e/ou responsáveis é prioridade para a CLOPI. Além das informações disponibilizadas neste Aviso de Privacidade, pode-se também exercer os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), entre eles:

• Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
• Acesso aos dados pessoais;
• Revogação do consentimento, quando houver fundamento nesta base legal;
• Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Bloqueio ou eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento ou desnecessários, excessivos;
• Informação sobre as hipóteses e com quais empresas, parceiros e outras instituições podemos compartilhar ou receber dados pessoais.

Todas as solicitações serão tratadas de forma gratuita, e serão submetidas a uma prévia avaliação da sua identidade e da viabilidade do atendimento, a fim de cumprir com eventuais obrigações que impeçam o completo atendimento das requisições dos titulares de direito. Vale dizer também que, antes de fornecer tais informações, poderemos precisar tomar medidas para verificar sua identidade, isso pode incluir a coleta de alguns dados pessoais.

Precisão e completude de suas informações pessoais

Tomaremos medidas razoáveis para garantir que as informações pessoais de nossos pacientes e/ou responsáveis sejam precisas, completas e atualizadas. Se alguma das informações pessoais estiver imprecisa, incompleta ou desatualizada, entre em contato conosco imediatamente para tomarmos as medidas cabíveis de correção.
Manutenção de suas informações pessoais

Reteremos informações pessoais de nossos pacientes e/ou responsáveis pelo tempo necessário para prestação de nossos serviços, observação de histórico e/ou para outros fins essenciais, como cumprir nossas obrigações legais ou regulatórias e exercer direitos em âmbito processual judicial, administrativo ou arbitral.

Segurança de informações pessoais

As informações pessoais que coletamos serão armazenadas em documentos de cópia impressa e/ou como dados eletrônicos. Protegeremos qualquer informação pessoal de qualquer forma contra uso indevido, perda de acesso, modificação e divulgação não autorizados. A segurança física é mantida em nossas instalações e dados eletrônicos, como fechaduras e sistemas de segurança.

Manteremos também a segurança de computadores e rede, como por exemplo, usamos firewalls (medidas de segurança para a Internet) e outros sistemas de segurança, como identificadores de usuários e senhas para controlar o acesso ao nosso sistema de computador.

Atualizações do nosso Aviso de Privacidade

Talvez precisemos atualizar nosso Aviso de Privacidade para cumprir as leis ou refletir mudanças em nossas práticas comerciais. Quaisquer atualizações serão publicadas em nosso site.

Informações de outras pessoas que, eventualmente, pacientes venham a compartilhar conosco

Se algum paciente nosso fornecer informações pessoais sobre outra pessoa (como colega de trabalho, amigos, familiares, etc), o mesmo deve garantir por si que tem o direito de divulgar assim fazê-lo e que podemos coletar, usar e divulgar tais informações para os propósitos descritos acima, sob pena de arcar com responsabilidade em eventuais prejuízos que a CLOPI incorrer.

Fica aconselhado que o paciente deva tomar medidas razoáveis para garantir que o indivíduo em questão esteja ciente do conteúdo desta Privacidade, pois essas questões se relacionam a eles.

Nosso contato para LGPD

Para ter acesso às suas informações pessoais ou comunicações específicas sobre nossas práticas de Privacidade, o nosso contato direcionado para esse assunto é: e-mail: lgpd.clopi@gmail.com.